Informații legale

Despre Chipuri de Colorat

Stadiu

Prelansare. Datele juridice ale comerciantului (denumire, CUI, număr în Registrul Comerțului și sediu social) vor fi publicate înainte de activarea vânzărilor. În prelansare nu se încheie contracte de vânzare și nu se încasează plăți.

Brand

Chipuri de Colorat

Email

contact@chipuridecolorat.ro

Telefon / WhatsApp

0775 128 211

Termeni și condiții

Prețurile sunt afișate în lei. Comanda este înregistrată numai după apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”, dacă magazinul este ACTIV. În modul PRELANSARE nu se creează o comandă comercială și nu se procesează plăți.

Pentru produsele personalizate, clientul verifică și aprobă macheta înainte de tipar. După aprobare, modificările care țin de datele deja confirmate pot necesita refacerea produsului.

Limba contractului este româna. Poți verifica și corecta produsele, cantitățile și datele de livrare în coș și formular înainte de trimitere. În modul activ, butonul final exprimă obligația de plată a totalului afișat. Confirmarea comenzii se trimite la emailul indicat de client, cu produsele, totalul, datele comerciantului și condițiile aplicabile pe suport durabil. Înregistrarea unei comenzi cu cardul nu confirmă încasarea; plata se confirmă separat după verificare. Păstrează numărul comenzii pentru orice solicitare.

Prețurile afișate sunt prețuri finale pentru consumatori; transportul se adaugă separat, o singură dată per comandă, și apare în total înainte de trimitere. Nu se percep taxe suplimentare fără informarea și acordul clientului. Seturile tematice de toppere costă 34,99 lei/set. Seturile de 6 fluturi costă 15 lei/set, iar topperele cu nume sau mesajul La mulți ani costă 12 lei/bucată. Cutiile individuale goale personalizate costă 5,99 lei/bucată.

Livrare și plată

Livrarea se face în România, prin curier, la adresă, iar metoda activă de plată este ramburs la curier. Transportul standard este 9,90 lei per comandă; gratuit pentru produse de peste 200 lei.

Retragere, reclamații și conformitate

Produsele executate după fotografiile, numele sau indicațiile clientului sunt produse personalizate. Excepția legală de la retragerea obișnuită nu înlătură drepturile clientului dacă produsul este defect, deteriorat ori nu corespunde comenzii aprobate.

Pentru bunurile standard nepersonalizate cumpărate la distanță, ai dreptul de retragere fără motiv în 14 zile de la primirea lor. Poți folosi funcția online Retrageți-vă din contract aici, cu confirmare și dovada primirii. Alternativ, trimite în acest termen o declarație neechivocă la contact@chipuridecolorat.ro. Formularul de mai jos este opțional. Returnează bunurile în cel mult 14 zile de la notificare; costul direct al returului este suportat de client. Adresa de retur va fi publicată înainte de activarea comenzilor.

Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luând în considerare momentul cel mai apropiat. Folosim aceeași modalitate de plată, dacă nu convenim expres altfel, fără comisioane pentru rambursare. Diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă de client nu se rambursează. Clientul răspunde doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări peste cele necesare verificării naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.

Model opțional de notificare a retragerii

Către Chipuri de Colorat, contact@chipuridecolorat.ro: „Vă notific retragerea din contractul pentru produsele: […], comandate la data […], primite la data […]. Numărul comenzii: […]. Numele și adresa consumatorului: […]. Data: […].” Semnătura este necesară numai pentru notificările pe hârtie.

Garanția legală de conformitate

Drepturile tale privind garanția legală — deschide notificarea oficială UE

Notificarea armonizată UE privind garanția legală — fișierele oficiale ale Comisiei Europene.

Beneficiezi de garanția legală de conformitate potrivit OUG nr. 140/2021, inclusiv pentru produsele personalizate. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani. În condițiile legii, poți solicita aducerea în conformitate fără costuri prin reparare sau înlocuire, iar când sunt îndeplinite condițiile legale, reducerea prețului ori încetarea contractului. Nu oferim o garanție comercială suplimentară.

Pentru reclamații, trimite numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă sunt utile, fotografii ale produsului la emailul sau telefonul din secțiunea Contact. Drepturile legale nu sunt condiționate de ambalajul original și nu sunt înlăturate prin aprobarea machetei.

Fotografiile pentru personalizare

• După comandă, clientul este contactat în maximum 12 ore pentru a trimite fotografiile.
• Expeditorul trebuie să aibă dreptul de utilizare a imaginilor și, pentru minori, să fie părinte/tutore sau să aibă acordul reprezentantului legal.
• Pentru cartea personalizată, acordul privind fotografiile copilului se exprimă printr-o bifă separată, nebifată implicit, la checkout. Se înregistrează textul acordului, versiunea și data acceptării împreună cu comanda. Folosim fotografiile exclusiv pentru crearea ilustrațiilor, machetare și tipărirea cărții comandate.
• Poți retrage acordul prin email la contact@chipuridecolorat.ro sau prin WhatsApp la 0775 128 211. Retragerea nu afectează prelucrările efectuate legal anterior; dacă retragi acordul înainte de realizare, discutăm oprirea personalizării și situația comenzii. Fără fotografii nu putem realiza portretele personalizate.
• Ilustrațiile sunt realizate cu ajutorul ChatGPT, serviciu furnizat de OpenAI, și sunt apoi verificate și pregătite pentru tipar. Nu folosim alt furnizor de inteligență artificială pentru ilustrații. Sunt reprezentări stilizate, nu reproduceri fotografice identice. Primești macheta pentru aprobare. Furnizorii efectivi care primesc fotografii și informațiile despre transferuri trebuie comunicați înainte de colectarea acestora.
• Fotografiile clienților și ilustrațiile realizate după acestea sunt folosite exclusiv pentru crearea materialelor personalizate comandate: realizarea ilustrațiilor, pregătirea machetei și tipărire. Nu le publicăm pe site sau pe rețelele sociale și nu le folosim în reclame, promovare ori portofoliul magazinului.
• Fotografiile și fișierele de personalizare aflate sub controlul magazinului se șterg în maximum 48 de ore de la predarea comenzii către curier (expediere). În același termen se inițiază ștergerea copiilor transmise furnizorilor. Eliminarea din sistemele interne ale furnizorilor urmează termenele acestora; OpenAI poate păstra copii până la 30 de zile după ștergere, cu excepțiile de securitate sau legale prevăzute în politica sa. Documentele fiscale și evidențele necesare comenzii nu includ fotografiile și se păstrează separat potrivit legii.

Imagini, creații și drepturile terților

Personalizarea nu include automat o licență pentru personaje, mărci, sigle, echipe sau fotografii ale altor persoane. Solicitările care necesită asemenea drepturi sunt realizate numai pe baza unei autorizări valabile. Generarea cu AI nu înlocuiește acordul titularului de drepturi. Materialele transmise de client se folosesc pentru comanda sa; nu pretindem că primim toate drepturile asupra fotografiilor.

Fotografiile și machetele de prezentare ilustrează produsul. Pentru produsele personalizate, aspectul final depinde de fotografia și opțiunile alese și este prezentat în macheta de aprobat. Drepturile legale privind conformitatea rămân valabile.

Politica de confidențialitate

Pentru executarea și livrarea comenzii sunt prelucrate numele, telefonul, emailul, adresa, produsele, personalizările, observațiile și istoricul statusurilor. Aceste date sunt vizibile doar administratorului autentificat și furnizorilor strict necesari pentru găzduire, notificări, producție, curierat și obligații contabile.

Comenzile sunt stocate într-o bază de date securizată pe server, nu exclusiv în browser. Pentru statistici interne se păstrează evenimente tehnice agregate; adresa IP nu este stocată în clar. Solicitările privind accesul, corectarea sau ștergerea datelor pot fi trimise la contact@chipuridecolorat.ro, în limitele obligațiilor legale de păstrare.

Scopuri și temeiuri

Datele de comandă sunt necesare pentru demersuri precontractuale și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR); documentele fiscale, pentru obligațiile legale (lit. c). Securitatea și apărarea drepturilor se bazează pe interesul legitim (lit. f). Fotografiile copilului și statisticile opționale se prelucrează pe baza acordului exprimat separat (lit. a). Nu solicităm consimțământ pentru prelucrările necesare facturării și livrării.

Furnizorul de inteligență artificială

Pentru crearea ilustrațiilor folosim exclusiv ChatGPT (OpenAI). Fotografiile necesare personalizării sunt prelucrate în cadrul acestui serviciu. Informațiile despre tipul contului, setările de utilizare a datelor, păstrare și eventualele transferuri trebuie finalizate înainte de activarea comenzilor și de colectarea fotografiilor clienților. Folosirea ChatGPT nu acordă drepturi asupra fotografiilor, personajelor sau mărcilor terților.

Păstrare și destinatari

Datele comenzii se păstrează cât este necesar executării, garanției și soluționării reclamațiilor; documentele supuse arhivării se păstrează pe durata impusă de lege. Fotografiile și fișierele de personalizare au termenul de ștergere indicat mai sus. Furnizorii implicați primesc numai datele necesare serviciului. Folosirea WhatsApp pentru comunicare este opțională; poți folosi emailul. Serviciile externe pot implica prelucrări internaționale, conform propriilor politici și garanțiilor GDPR aplicabile.

Ștergerea fișierelor de personalizare

La predarea către curier se notează data și ora expedierii și termenul-limită (+48 ore). Până la termen, administratorul șterge fotografiile originale, machetele și exporturile cu persoane identificabile din email (inclusiv coș), WhatsApp și media descărcată, telefon, calculator, foldere sincronizate și copiile de lucru. În ChatGPT se șterg separat conversația, fișierele salvate și eventualele memorii; arhivarea nu este ștergere. Se verifică backupurile și se evită includerea fotografiilor în backupuri care nu permit respectarea termenului. Se consemnează numai numărul comenzii, mediile verificate, momentul și operatorul, fără fotografii. Documentele fiscale și dovada acordului se păstrează separat. Pentru sistemele interne ale furnizorilor se aplică politica lor de eliminare; ștergerea este inițiată în cele 48 ore. Procedura este manuală; site-ul nu șterge automat fișiere din conturile externe.

Drepturile tale

Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și te poți opune prelucrărilor, în condițiile GDPR. Poți retrage consimțământul oricând, fără efect retroactiv. Răspundem de regulă în cel mult o lună, cu prelungire motivată în cazurile permise de lege. Ai dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP și de a te adresa instanței. Nu folosim decizii exclusiv automate care produc efecte juridice asupra ta. Datele obligatorii de livrare sunt necesare pentru realizarea comenzii.

Cookies și măsurarea traficului

Stocarea coșului este strict necesară. Statisticile interne și Google Analytics se activează numai cu acordul pentru statistici. Meta și TikTok se activează separat, numai cu acordul pentru publicitate, dacă aceste servicii sunt configurate. Opțiunile nu sunt bifate implicit. Coșul funcționează și când refuzi toate tehnologiile opționale. Pentru statistici se folosesc identificatori aleatori: identificatorul vizitatorului expiră după 30 de zile, iar o vizită se încheie după 30 de minute de inactivitate. Nu se păstrează adrese IP, parametri din URL, fotografii sau date de contact în evenimentele de trafic. Evenimentele mai vechi de 90 de zile sunt șterse în loturi la accesarea panoului de administrare.

Indicatorul intern de vizitatori LIVE folosește deschiderile de pagini și interacțiunile din ultimele 5 minute, cu ultima pagină înregistrată pentru fiecare vizitator. Nu înregistrează tastele apăsate sau coordonatele cursorului; activitatea nu este trimisă instrumentelor externe de publicitate.

Alegerea, versiunea informării și data sunt păstrate local timp de cel mult 180 de zile. Acordurile vechi comune pentru statistici și publicitate se solicită din nou, separat. Poți retrage acordul oricând din „Preferințe cookies” în subsolul fiecărei pagini. Refuzul nu împiedică folosirea magazinului sau plasarea unei comenzi.

Contact

Email: contact@chipuridecolorat.ro
Telefon și WhatsApp: 0775 128 211

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro. Telefonul consumatorilor: 021 9551. Consumatorii pot folosi și platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor – ANPC.